急送外卖用户隐私政策

本版发布日期：2025年07月19日
生效日期：2025年07月19日

提示条款

急送外卖提醒您：在使用外卖各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策。如对本政策内容有任何疑问，您可向外卖客服咨询。阅读本政策的过程中，如果您不同意本政策或其中任何内容，您应立即停止使用外卖服务。如果您使用外卖服务的，您的使用行为将被视为对本政策全部内容的认可。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过邮件联系方式与外卖联系：
电子邮件：13316650017@163.com。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

为了便于您的查阅，您可点击“我们如何收集和使用您的个人信息”直达这部分内容，了解您的个人信息被使用的范围。

定义

外卖：指“外卖”平台（包括但不限于微信小程序、手机APP及H5页面），由东莞市统劲科技有限公司注册并负责运营。

权利声明

一、权利归属

除非外卖另行声明，外卖内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利）均归外卖所有。未经外卖许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载外卖内的任何内容）。

外卖的Logo、“外卖”等文字、图形及其组合，以及外卖的其他标识、徽记、产品和服务名称均为外卖及其关联公司在中国和其它国家的商标，未经外卖书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用或作其他处理。

二、知识产权保护

外卖尊重知识产权，反对侵权盗版行为。知识产权权利人认为外卖内容（包括但不限于用户发布的商品信息）可能涉嫌侵犯其合法权益，可以联系外卖客服或者相关联系人提出书面通知，外卖收到后将及时处理。

隐私权政策

急送外卖（下称“我们”）非常尊重用户个人信息的保护，在您使用外卖提供的服务时，我们将按照本隐私权政策收集、使用及共享您的个人信息。本隐私权政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款，我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私权政策有任何疑问，您可以通过外卖公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私权政策任何内容，您应立即停止使用外卖服务。当您使用外卖提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。

一、适用范围

为用户提供更好的服务体验是外卖坚持不懈的追求，也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。本隐私权政策适用于外卖提供的所有服务，您访问外卖及/或登录相关客户端使用外卖提供的服务，均适用本隐私权政策。

二、我们如何收集信息

我们收集信息是为了给您提供良好的服务体验，我们收集信息的方式如下：

1. 您向我们提供的信息

（1）当您在外卖平台下单时，为了确保骑手能够准确送达，您需要提供您的收货人姓名、性别、电话号码和送餐地址（省份、城市、门牌号），其中姓名和性别您可以使用代称，电话号码会以隐私号的形式转接给骑手，隐私保护费用由外卖承担。仅当隐私保护服务的号码供应商出现服务异常时，您的手机号码可能会显示给骑手，以确保骑手能联系到您。

（2）当您在使用外卖产品/服务的过程中所提交的其他任何文字、照片、视频形式的信息（如评价、晒单、投诉等），也可能会包含或关联到您的个人信息，我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

（3）关于自启动或关联启动的行为

外卖集成了个推推送SDK，目的是为了保证推送消息送达的及时性、可靠性、有效性。极光推送使用了自启动和关联启动的方式，在您同意该隐私协议之后，个推推送SDK会使用自启动和关联启动来尽量保活，否则您可能不能及时收到订单状态更新、配送提醒等重要信息。如果您对此不同意，我们将无法向您提供服务。

如果您设备上已安装的其他软件中集成有个推推送SDK，那么自启动与关联启动可能会频繁发生，极光推送以此保证自身的活性，避免出现无法即时推送的情况，请知悉。

2. 在您使用服务过程中收集的信息

（1）为了向您提供基于位置的服务，便于您在线下单、选择附近的商家或查看骑手位置，我们会收集您的位置信息（基于WIFI、GPS）。

（2）外卖涉及用户信息使用的第三方SDK相关情况逐项列举如下：

名称	包名	使用目的	收集方式	收集的个人信息类型	所属公司/机构	第三方隐私权政策链接
高德地图	com.amap	实现地图展示、定位、搜索等服务	SDK本机采集	经纬度、设备信息（IP地址、GNSS信息、网络类型、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度、传感器信息）、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、GAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息、设备参数及系统信息	高德软件有限公司	高德隐私政策
个推推送SDK	-	订单推送、消息推送	SDK本机采集	设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息）、IP地址、网络信息、设备硬件信息、操作系统信息、位置信息、软件列表信息	极光推送	极光隐私政策
小米PUSH	com.xiaomi.push	订单推送、消息推送	SDK本机采集	设备或SIM卡相关信息、应用信息、位置信息、登录日志信息、其他信息（如环境特征值）	小米移动软件有限责任公司	小米隐私政策
OPPO PUSH	com.heytap	订单推送、消息推送	SDK本机采集	设备相关信息、应用信息、推送SDK版本号、网络信息、消息发送结果、通知栏状态、锁屏状态	OPPO广东移动通信有限公司	OPPO隐私政策

三、我们如何使用您的信息

我们仅在本隐私政策所述范围内使用您的个人信息，包括但不限于：

· 提供外卖服务（如订单处理、骑手配送、客户服务）；

· 优化平台功能和用户体验；

· 向您推送订单状态、优惠信息等重要通知；

· 防止欺诈、保障账户安全；

· 进行数据分析、市场调研等内部运营活动。

四、我们如何共享您的信息

我们不会向任何第三方出售或出租您的个人信息，除非在以下情况下：

· 经您明确授权或同意；

· 为履行订单服务，将必要的信息（如地址、电话）提供给骑手或合作商户；

· 遵守法律法规、司法机关或监管机构的要求；

· 为保障平台安全、防止欺诈行为等必要目的。

五、我们如何保护您的信息

我们采取了合理的技术和管理措施来保护您的个人信息安全，包括但不限于：

· 数据加密传输；

· 数据访问权限控制；

· 定期进行安全审计；

· 防止未经授权的访问、泄露、篡改或销毁。

尽管我们已尽力保护您的个人信息，但请您理解，由于技术限制及互联网环境的不可控性，我们无法完全杜绝信息泄露的风险。

六、您如何管理自己的信息

您可以通过以下方式管理您的个人信息：

· 登录账户后查看、修改或删除个人信息；

· 关闭位置权限、推送权限等；

· 联系客服要求删除历史订单记录或注销账户；

· 拒绝接受个性化推荐或营销信息。

七、未成年人信息保护

若您是未满14周岁的未成年人，请在监护人指导下使用本服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息，除非获得监护人明确同意。

八、政策更新

我们可能会根据法律法规的变化、业务发展或技术更新对本隐私政策进行修改。修改后的政策将在外卖平台公示，生效日期将在更新后明确标注。继续使用服务将视为接受更新后的政策。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式与我们联系：

· 邮箱：13316650017@163.com

我们将在15个工作日内予以回复。

感谢您对急送外卖的信任与支持！
我们将持续努力为您提供更安全、便捷、贴心的服务体验。